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Preguntas Frecuentes

¿DESDE DÓNDE PUEDO COMPRAR?

Por el momento, ofrecemos entregas en la península ibérica española.

¿CÓMO PUEDO PAGAR PARA HACER UN PEDIDO?

En nuestra web puede pagar o con tarjeta de crédito o con contrareembolso en el momento de la entrega.
El pago contrareembolso implica que deberá abonar el importe exacto del pedido en el momento de la entrega.
El repartidor no lleva cambio y el pago deberá ser en efectivo.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?

Si necesitas que te ayudemos no hay tipos en poner en contacto con nosotros un medio del correo electrónico info@passittoskids.com o vía whatssap  y nuestro equipo le atenderá en el menor tiempo posible.

¿TIENES QUE PAGAR POR EL ENVÍO?

Los gastos de envío por pedidos por inferiores a 29€, tienen un coste de 3,90€.
Si el pedido supera los 29€, los gastos de envío son gratuitos.

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

El plazo habitual de entrega es de 24-48H*
*Puede haberse afectado por festividad o motivos externos a PassittosKids.

¿PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Sí, una vez que su pedido haya sido preparado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de un tiempo real.

¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO?

Todas las devoluciones tienen un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Si desea modificar la talla o hacer una devolución, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico y le daremos las indicaciones a seguir.

No aceptaremos ninguna devolución que no se nos haya notificado previamente.
Las devoluciones que nos lleguen por haber pasado el plazo de recogida, se quedarán en nuestras instalaciones 10 días a la espera de nueva gestión.
Pasados estos 10 días, los productos se volverán a poner en stock.
Por lo cual, si el cliente lo desea tendrá que realizar otro pedido.
Para reclamar un pedido fuera del plazo de recogida, contáctenos y tramitaremos su caso personalmente para darle las indicaciones a seguir.


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¿CÓMO PUEDO SABER SI EL PEDIDO HA SIDO TRAMITADO CORRECTAMENTE?

Cuando haya tramitado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.
Si no recibes ningún correo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y atenderemos su caso personalmente.

QUIERO RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE LAS OFERTAS Y NOVEDADES, ¿CÓMO PUEDO HACERLO?

Si quieres estar en la última y ser el primero en recibir las novedades en calzado, fecha de alta a nuestro boletín de noticias en la parte inferior de nuestra página web y que se puede ser el primero en ofertas exclusivas, descuentos y muchas cosas más!

 

¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?

Sí, siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
Una vez que el pedido haya sido confirmado, no puede ser cancelado.

 ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si ha completado el proceso de compra, no se puede cancelar el pedido.

 ME HA LLEGADO UN PRODUCTO INCORRECTO, ¿QUÉ TENGO QUE HACER?

En PassittosKids trabajamos cada producto con mucho cariño, por lo que el margen de error es mínimo. Pero, si por error recibe un producto que no corresponde con lo que solicita, contacta con nuestro departamento de atención al cliente y gestionar la reclamación en la alcaldía brevedad posible.

¡MUCHAS GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS!

 

 

 

 

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