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Política de devoluciones

Dentro de los primeros 14 días podrás devolver tu pedido; contacta con nosotros una info@passitoskids.com con el número de pedido y el motivo, y te atrevemos a seguir las indicaciones.

Tenga en cuenta que con un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución.

IMPORTANTE : 

No aceptaremos ninguna devolución que no se nos haya notificado previamente.
Las devoluciones que nos lleguen por haber pasado el plazo de recogida, se quedarán en nuestras instalaciones 10 días a la espera de nueva gestión.
Pasados estos 10 días, los productos se volverán a poner en stock.
Por lo cual, si el cliente lo desea tendrá que realizar otro pedido.
Para reclamar un pedido fuera del plazo de recogida, contáctenos y tramitaremos su caso personalmente para darle las indicaciones a seguir.


Los artículos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación.
Los artículos deben ser sin usar, en las mismas condiciones en las que se encuentran los enviamos, y en su embalaje original.
No se aceptan manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas.
Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no hay en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo.

Los artículos no son retornables, los productos que se pueden hacer y los productos dañados debido al mal manejo de los clientes.

PassittosKids se reserva el derecho denegar cualquier devolución.


¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@passittoskids.com para iniciar el proceso de
devolución.

Por favor, incluya la
siguiente información:

● Número de Pedido
● Dirección completa de envío
● Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta los 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución.
Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso en forma de vale para consumir en futuras compras en PassittosKids.com.
Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.


¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Una vez que se realizaron los trámites anteriores, automáticamente se le generará un vale con el importe acreditado y será notificado por correo electrónico o teléfono.
El vale tiene fecha de caducidad de un año y solo será válido para canjearlo en nuestra página web.


¿CÓMO PUEDE CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
El caso de que tenga que tomar una decisión de cambio o cancelar el pedido, póngase inmediatamente en contacto con el correo info@passittoskids.com indicando el número de pedido y su finalidad y procederemos a gestionar la modificación de su pedido.
NO SE REEMBOLSARÁ EL IMPORTE DEL DINERO, SE REEMBOLSARÁ EN FORMA DE VALE PARA FUTURAS COMPRAS EN NUESTRA PÁGINA WEB CON VALIDEZ DE UN AÑO.





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