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Añade a tu carrito Devolución Premium y olvídate de todo.

Si el articulo no es tu talla avísanos, y gestionamos la devolución sin coste adicional. ( Sólo para Devoluciones Premium).


Dentro de los primeros 14 días podrás devolver tu pedido; contacta con nosotros a info@passitoskids.com con el número de pedido y el motivo, y te daremos las indicaciones a seguir.

Si usted decide devolver un pedido sin haber elegido la Devolución Premium, correrá con los gastos de envío.

Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución.

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original.
No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas.
Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo.

Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los clientes.

PassittosKids se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.


¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@passittoskids.com para iniciar el proceso de devolución.
Por favor, incluya la siguiente información:
● Número de Pedido
● Video o foto del producto a devolver (si procede)
● Dirección completa de envío
● Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución.
Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso en forma de vale para consumir en futuras compras en PassittosKids.com.
Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.


¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Una vez hecho los trámites anteriores, automáticamente se le generará un vale con el importe acreditado y será notificado por correo electrónico o teléfono.
El vale no tendrá fecha de caducidad y solo será válido para canjearlo en nuestra página web.


¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Sucedido el caso que tenga que tomar una decisión de cambio o cancelar el pedido, póngase inmediatamente en contacto al correo info@passittoskids.com indicando el número de pedido y su finalidad y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.



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